Näher zum Kunden: Das Marketing-System für KMU
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FAQ zum Buch
Die strategische Planung ist nach dem Text überlebenswichtig, da sie kurzsichtige Verbesserungen vermeidet und eine konzeptionelle Ausrichtung ermöglicht. Ohne klare Strategie bleiben kurzfristige Maßnahmen Stückwerk, während langfristige Visionen entscheidend für die Zukunftssicherheit des Unternehmens sind. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 38, ISBN 9783856121648
Die vier Hauptmarketing-Instrumente sind Marktleistung (Produkt), Preisgestaltung, Absatzförderung (Kommunikation) und Distribution. Sie bilden den Instrumenten-Mix im Marketing. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 6, ISBN 9783856121648
Das Ziel des Massnahmenplans ist die Feinverteilung der Mittel für die Marktbearbeitung. Er listet Projekte auf, die in den nächsten 2 bis 3 Jahren umgesetzt werden sollten, wobei nur Projekte berücksichtigt werden, die die Firma tatsächlich weiterbringen. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 91, ISBN 9783856121648
Ein Leitbild ist wichtig, um die Unternehmung vor Veränderungen zu schützen und Unsicherheit bei Kunden und Mitarbeitern zu vermeiden. Es ermöglicht eine klare Ausrichtung, auch wenn sich Kundenwünsche, Konkurrenz oder Technologien schnell verändern. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 101, ISBN 9783856121648
Der zweite Schritt besteht darin, die notwendigen Fähigkeiten zu bestimmen oder aufzubauen. Dazu werden die einzelnen Verhaltensgrundsätze des Leitbildes geprüft, um zu ermitteln, welche Bereiche und Fähigkeiten dafür erforderlich sind und ob diese bereits vorhanden sind oder neu entwickelt werden müssen. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 106, ISBN 9783856121648
Der Ausgangspunkt der Kundenbetreuung in einer kundenorientierten Organisation ist der Kunde selbst. Dieser soll für die angebotenen Leistungen gewonnen und sein Nutzen maximiert werden. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 119, ISBN 9783856121648
Die Informationsquellen umfassen Kunden, den geografischen Raum, Marktleistungen, Konkurrenten und die eigene Firma. Die Informationen werden durch Beobachtung, Fragen an Kunden und Mitarbeiter, regionale Berichte, Kundenbefragungen, Tests, Branchenerhebungen, Erfahrungsaustausch, Lieferantenvorträge und internen Kennzahlen wie Buchhaltungsdaten erhoben. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 15, ISBN 9783856121648
Der Begriff „Botschaft“ wird in der Werbung verwendet, um die Übermittlung von Nachrichten an potenzielle Kunden zu beschreiben. Im engeren Sinne wird „Botschaft“ vor allem bei der Werbung eingesetzt, um Aufmerksamkeit zu erregen, zu informieren und zu überzeugen. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 67, ISBN 9783856121648
Im direkten Absatzkanal wird das Pflegen bestehender Kunden besonders betont, sowie das Ausschöpfen von Möglichkeiten in der näheren Umgebung. Zudem wird die Information von Kunden über Neuigkeiten und erweiterte Dienstleistungen sowie die Belohnung von Kundentreue erwähnt. Dieses FAQ wurde mit KI erstellt, basierend auf der Quelle: S. 84, ISBN 9783856121648
