Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. Mai 2024

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ach Genau.

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Richtlinie zu Rückerstattungen und Rückgaben zu überprüfen.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Die Wörter, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben Bedeutungen, die unter den folgenden Bedingungen definiert sind. Die folgenden Definitionen haben unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural erscheinen, die gleiche Bedeutung.

Definitionen

Zwecks dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelten folgende Definitionen:

• Unternehmen (in diesem Vertrag als "das Unternehmen", "Wir", "Uns" oder "Unser" bezeichnet) bezieht sich auf Ach Genau, Upstedter Str. 8, 31162 Bad Salzdetfurth.

• Waren bezieht sich auf die zum Verkauf angebotenen Artikel auf der Website.

• Bestellungen bedeuten eine Anfrage von Ihnen zum Kauf von Waren von uns.

• Service bezieht sich auf die Website.

• Website bezieht sich auf Ach Genau, erreichbar unter https://ach-genau.shop/

• Sie bedeutet die Person, die auf den Service zugreift oder diesen nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, die diese Person nutzt oder auf den Service zugreift, sofern zutreffend.

Ihre Rechte zur Stornierung einer Bestellung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können uns Ihre Entscheidung mitteilen durch:

• Per E-Mail: info@ach-genau.de

Wir werden Ihnen spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten, erstatten. Wir verwenden dieselben Zahlungsmittel wie Sie für die Bestellung verwendet haben.

Bedingungen für Rückgaben

Damit die Waren für eine Rückgabe berechtigt sind, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Waren innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurden
• Die Waren sich in der Originalverpackung befinden

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind, schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.
• Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen versiegelt wurden und nach der Lieferung geöffnet wurden.
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben von Waren zu verweigern, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, nach unserem alleinigen Ermessen.

Nur regulär bepreiste Waren können erstattet werden. Leider können reduzierte Waren nicht erstattet werden. Diese Ausnahme gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn sie nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

Rücksendung von Waren

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Sie sollten die Waren an die folgende Adresse senden:

Ach Genau
Upstedter Str.8
Bad Salzdetfurth, 31162
Deutschland

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt oder verloren gegangen sind. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Postservice. Wir können keine Rückerstattung vornehmen, ohne die tatsächliche Empfangnahme der Waren oder den Nachweis des erfolgten Rückversands zu erhalten.

Geschenke

Wenn die Waren als Geschenk gekennzeichnet wurden und dann direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für den Wert der Rücksendung. Wenn die Waren jedoch nicht als Geschenk gekennzeichnet wurden, oder wenn der Schenker die Bestellung direkt an sich selbst geschickt hat, werden wir die Rückerstattung an den Schenker senden.